الإرجاع و الاستبدال

الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام

في ليفاندور، نهدف إلى تقديم منتجات عالية الجودة وخدمات عملاء خالية من القلق، وهذا هو السبب في أننا جعلنا عملية الإرجاع سهلة للغاية! نحن ندرك أنه ليست كل عملية شراء ناجحة، ولهذا السبب نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام لضمان الرضا بنسبة 100%.

1. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها بدون إذن.

2. يجب ألا يتجاوز الإطار الزمني للإرجاع والاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب الأصلي.

3. يجب إرجاع جميع العناصر بحالتها الأصلية، دون خدوش أو علامات تآكل، ويجب عدم تغيير حجمها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.

4. عند إرجاع العناصر أو استبدالها، يجب على العملاء استخدام طريقة شحن تحتوي على تتبع. لن تتم معالجة عمليات الإرجاع أو الاستبدال بدون تتبع.

5. بالنسبة للإرجاع، يجب تضمين أي هدايا ترويجية مستلمة مع العناصر المرتجعة. وبخلاف ذلك، سيتم خصم سعر التجزئة للهدية الترويجية من المبلغ المسترد.

6. بالنسبة للتبادلات أو تغيير الحجم، إذا كان موقعك يقع ضمن منطقة نائية، فقد تتحمل مسؤولية الرسوم عن بعد بسبب القيود الجغرافية. وسوف نقوم بإشعارك مسبقًا بأي رسوم مطبقة، مما يسمح لك باتخاذ قرار مستنير.

ملاحظة : يرجى عدم إرسال الإرجاع إلى العنوان الموجود على الطرد الخاص بك. هذا ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة الإرجاع.

شروط الإرجاع والاستبدال

العناصر غير القابلة للاسترداد

1. عناصر البيع النهائية غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال أو تغيير الحجم.

2. العناصر التي “صممها بنفسك” ولون الحجر والمعدن وطول السلسلة وما إلى ذلك والتي تم اختيارها بناءً على تفضيلاتك الشخصية غير قابلة للاسترداد.

3. العناصر الشخصية التي تحتوي على “نقوش” و”صور”، مثل الخواتم والقلائد والأساور غير قابلة للاسترداد.

4. عناصر الطلب الخاصة هي تلك التي تغير الطلاء وألوان الحجر، وشراء جزء من المجموعة بأكملها، والمجوهرات ذات النقوش الشخصية، وكلها غير قابلة للاسترداد.

5. الخواتم ذات الأحجام المخصصة غير قابلة للاسترداد. (الأحجام المخصصة هي تلك التي تفرض رسومًا إضافية).

6. العناصر التي لا تحمل علامة المجوهرات أو التي تم ارتداؤها أو تلفها أو تغييرها غير قابلة للاسترداد، وسيتم إعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.

7. العناصر التي تم ارتداؤها أو إرسالها إليك كاستبدال/استبدال غير قابلة للاسترداد.

ستتم معالجة المرتجعات خلال 5 أيام من استلام الطرد الخاص بك. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك أو في شكل رصيد متجر حسب طلبك.

يرجى الملاحظة:
* إذا كنت تريد أن يتم إصدار المبلغ المسترد إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك، فيرجى الاتصال بأحد ممثلي Levandore للحصول على تفويض.
* سيتم تطبيق سعر الشحن قبل الخصم وهو غير قابل للاسترداد. على الرغم من أنك قد تتمتع بشحن مجاني أو أقل من قيمته الحقيقية، إلا أننا نتحمل تكلفة الشحن الأصلية لكل طلب. ولذلك، فإننا لا نقوم برد تكلفة الشحن الأصلية لدينا.
* عند إرجاع البضائع فإن رسوم البعد غير قابلة للاسترداد ويجب خصمها من المبلغ المسترد. نحن لا نقوم برد الرسوم عن بعد التي دفعتها مقابل الطلب.

سوف تقوم شركة Levandore بتعويض العميل عن رسوم شحن الإرجاع عبر رصيد المتجر في ظل الظروف التالية.

1. تلقى العميل السلعة الخاطئة.

2. السلعة مكسورة أو معيبة أو بها نقش غير صحيح. (بالنسبة للسلع المكسورة أو المعيبة، يجب على العملاء الاتصال بشركة Levandore خلال 48 ساعة من استلام طلبهم.)

5. عند إرجاع عناصر متعددة (≥ 3 قطع) من نفس الطلب، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 35% على كل منتج يتم إرجاعه.